PERJANJIAN KLIEN STOCKITY

Sesuai dengan syarat dan ketentuan yang tercantum di sini, Verte Securities Limited, sebuah perusahaan yang terdaftar berdasarkan hukum Republik Vanuatu dengan nomor registrasi 700726 dan beralamat di Level 1, iCount House, Kumul Highway, Port Vila, Vanuatu (“Perusahaan”), memberikan akses kepada individu (“Klien”) ke website stockity.com (“Website”) dan aplikasi seluler Stockity (“Aplikasi Seluler”) untuk melakukan transaksi trading yang melibatkan instrumen keuangan yang tersedia di Website. Kecuali disebutkan lain secara tegas, seluruh layanan yang diberikan melalui Website juga dapat diakses melalui Aplikasi Seluler.

Tempat pelaksanaan layanan adalah Republik Vanuatu.

Dengan mendaftar di Website, Klien menyatakan telah menerima Perjanjian ini serta Kebijakan Privasi yang tersedia di Website, yang menjadi bagian tak terpisahkan dari Perjanjian. Penerimaan ini merupakan persetujuan penuh dan tanpa syarat atas seluruh ketentuan yang tercantum.

I. DEFINISI

1.1. Saldo Akun: Jumlah total dana yang ada di Akun Klien, tidak termasuk Transaksi Terbuka, dan mencerminkan kewajiban keuangan Perusahaan kepada Klien pada waktu tertentu, kecuali ditentukan lain.

1.2. Aset: Pasangan mata uang, komoditas, saham, dan indeks saham yang tersedia untuk diperdagangkan melalui instrumen keuangan di Website.

1.3. Manfaat: Item yang dapat dibeli atau ditukar dengan Stocken oleh Klien di Pasar.

1.4. Bonus: Dana tambahan yang dikreditkan ke Akun Klien untuk meningkatkan kapasitas trading. Bonus ini bukan kewajiban finansial Perusahaan kepada Klien.

1.5. Akun Pribadi Klien: Area terbatas di Website yang memungkinkan Klien menggunakan layanan Perusahaan setelah login berhasil.

1.6. Akun Riil Klien (“Akun” atau “Akun Klien”): Akun yang menampilkan pembaruan real-time mengenai Transaksi Non-Perdagangan, Perdagangan Terbuka dan Tertutup, serta kewajiban finansial Perusahaan. Mata uang akun dapat berupa dolar AS atau euro.

1.7. Perdagangan Tertutup: Perdagangan yang telah mencapai Kedaluwarsa atau ditutup sesuai perintah Klien.

1.8. Server Perusahaan (“Server”): Sistem teknologi yang mengirimkan kuotasi langsung dan memproses Order Perdagangan Klien.

1.9. Copy Trading: Fitur di Akun Pribadi Klien yang memungkinkan Klien menyalin Perdagangan trader lain. Penggunaan fitur ini memerlukan persetujuan atas Perjanjian Copy Trading yang menjadi bagian dari Perjanjian ini.

1.10. Akun Demo: Akun simulasi di Platform Perdagangan dengan mata uang sama seperti Akun Riil Klien. Dana di Akun Demo bukan kewajiban finansial Perusahaan.

1.11. Deposit: Dana yang ditransfer Klien ke Rekening Klien.

1.12. Kedaluwarsa: Saat Perdagangan ditutup setelah mencapai waktu yang telah ditentukan.

1.13. File Log: Catatan sistem yang berisi data operasi Server dan interaksi Klien dengan Website.

1.14. Pasar: Akun Pribadi Klien tempat Manfaat dapat dibeli atau ditukar dengan Stocken.

1.15. Pengganda: Koefisien yang menentukan rasio antara Nilai Perdagangan dan investasi Klien saat membuka Transaksi CFD, maksimal 10.

1.16. Transaksi Non-Perdagangan: Aktivitas seperti Deposit, Penarikan, dan aktivitas lain di luar Perdagangan.

1.17. Perdagangan Terbuka: Perdagangan yang belum Kedaluwarsa atau belum ditutup Klien.

1.18. Penyedia Sistem Pembayaran: Entitas yang menyediakan layanan pembayaran elektronik.

1.19. Perdagangan Bebas Risiko: Perdagangan yang dilakukan atas biaya Perusahaan, di mana Klien bebas mengelola keuntungan tanpa batasan, dan tidak menimbulkan kewajiban finansial Perusahaan.

1.20. Saldo Stocken: Jumlah Stocken yang dimiliki Klien.

1.21. Stocken (“STN”): Unit non-transferable, tidak dapat dikonversi menjadi uang tunai, dan tidak diwariskan, yang dikreditkan ke Saldo Stocken Klien dan dapat ditukar dengan Manfaat di Pasar. Stocken bukan sekuritas, mata uang, atau instrumen pembayaran.

1.22. Perdagangan: Transaksi Perdagangan yang berlawanan dengan nomor identifikasi yang sama.

1.23. Aktivitas Perdagangan: Tindakan Klien termasuk Deposit, Penarikan, Perdagangan, pendaftaran Turnamen berbayar, pengisian saldo Turnamen, dan aktivasi Bonus atau hadiah.

1.24. Mekanisme Perdagangan: Instrumen derivatif berdasarkan Aset yang disediakan Perusahaan, tanpa kepemilikan Aset aktual. Tersedia dua jenis: Perdagangan FTT dan CFD.

1.25. Order Perdagangan: Instruksi Klien untuk melakukan Perdagangan dengan ketentuan tertentu.

1.26. Platform Perdagangan: Sistem perangkat lunak di Akun Pribadi Klien yang menampilkan Kuotasi real-time, mengirim Order Perdagangan, melacak hasil, dan menjalankan fungsi terkait.

1.27. Transaksi Perdagangan: Transaksi over-the-counter yang melibatkan Aset, dilakukan antara Perusahaan dan Klien dengan penyelesaian tunai.

1.28. Omzet Perdagangan: Total investasi kumulatif Klien sejak Deposit terakhir.

1.29. Nilai Perdagangan: Investasi Klien dikalikan Pengganda yang ditetapkan.

1.30. Turnamen: Kompetisi dengan durasi terbatas yang menawarkan hadiah uang tunai.

1.31. Kuotasi: Nilai digital suatu Aset pada waktu tertentu.

1.32. Penarikan: Pemindahan dana dari Akun Klien ke akun eksternal Klien.

II. PENDAFTARAN DAN VERIFIKASI

2.1. Klien wajib melakukan pendaftaran melalui Website. Untuk menyelesaikan proses ini, Klien harus:

Memberikan alamat email yang valid dan membuat kata sandi;
Memilih mata uang untuk Akun Klien;
Menyetujui semua syarat dan ketentuan yang tercantum dalam Perjanjian.

2.2. Dengan melakukan pendaftaran, Klien menyatakan dan menjamin bahwa dirinya adalah orang dewasa secara hukum, memiliki kapasitas hukum penuh, serta telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan Perjanjian.

2.3. Untuk memastikan layanan diberikan secara sah dan aman, Perusahaan akan melakukan verifikasi identitas Klien. Perusahaan dapat meminta Klien mengunggah salah satu dokumen berikut:

Halaman paspor yang memuat foto dan data pribadi;
Kartu identitas (KTP) bagian depan dan belakang;
Surat Izin Mengemudi (SIM).

Selain itu, Perusahaan mungkin meminta dokumen tambahan seperti tagihan utilitas terbaru, rekening koran, pindaian kartu bank, atau dokumen lain jika dokumen sebelumnya dianggap kurang untuk memverifikasi identitas, metode pembayaran, atau keakuratan informasi.

2.4. Proses verifikasi biasanya selesai dalam waktu 20 menit setelah semua dokumen diterima. Namun, Perusahaan dapat memperpanjang waktu hingga 7 hari kalender jika diperlukan.

2.5. Jika Klien menolak memberikan dokumen atau informasi yang diminta, Perusahaan berhak menangguhkan dan memblokir layanan Akun. Dana yang sudah disetorkan hanya dapat dikembalikan melalui metode pembayaran yang digunakan saat pendaftaran atau ditahan sampai proses verifikasi selesai.

2.6. Perusahaan dapat meminta Klien berpartisipasi dalam konferensi video untuk memastikan identitas dan keaslian dokumen, dengan pemberitahuan minimal 24 jam sebelumnya.

2.7. Dengan mendaftar, Klien setuju untuk menerima komunikasi dari Perusahaan, termasuk email promosi, panggilan telepon, dan pesan SMS. Klien dapat berhenti berlangganan email kapan saja melalui tombol “Berhenti Berlangganan” di email, menonaktifkan opsi di Akun Pribadi, atau menghubungi Dukungan Perusahaan. Permintaan berhenti berlangganan panggilan dan SMS dapat dilakukan melalui Dukungan Perusahaan. Namun, notifikasi terkait transaksi tetap akan dikirimkan.

2.8. Setiap Klien hanya diperbolehkan memiliki satu Akun. Penemuan beberapa Akun yang terkait melalui alamat IP, perangkat, metode pembayaran, atau indikator lain dapat menyebabkan pembatalan semua Perdagangan dan hasil keuangan pada Akun-akun tersebut, serta pemblokiran Akun. Dana di Akun tersebut tidak menjadi kewajiban finansial Perusahaan. Perusahaan dapat meminta Klien memilih satu Akun utama untuk dipertahankan, sementara deposit di Akun lain akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang digunakan saat pendaftaran, tanpa kompensasi keuntungan atau kerugian.

2.9. Jika tidak ada Aktivitas Perdagangan selama 90 hari berturut-turut, biaya layanan bulanan sebesar $30/€30 (atau setara) akan dikenakan, terbatas pada Saldo Akun atau dana yang tersedia sesuai klausul 2.10. Biaya ini akan dihentikan saat Aktivitas Perdagangan dilanjutkan.

2.10. Perusahaan berhak memotong seluruh Saldo Akun jika tidak ada Aktivitas Perdagangan selama 6 bulan berturut-turut.

2.11. Untuk memulihkan dana ke Akun, Klien harus menghubungi Dukungan Perusahaan sesuai panduan yang tercantum di bagian XIII.

III. PERDAGANGAN FTT (PERDAGANGAN WAKTU TETAP)

3.1. Untuk membuka Perdagangan FTT, Klien memilih Aset yang ingin diperdagangkan, menentukan jumlah investasi, memilih arah pergerakan harga, serta menetapkan waktu penutupan Perdagangan.

3.2. Perdagangan akan ditutup secara otomatis begitu waktu yang telah ditentukan tercapai.

3.3. Perdagangan dianggap menguntungkan apabila pada saat penutupan:

Kuotasi Aset lebih tinggi daripada kuotasi pembukaan jika arah yang dipilih adalah “naik”;
Kuotasi Aset lebih rendah daripada kuotasi pembukaan jika arah yang dipilih adalah “turun”.

Profitabilitas Perdagangan bersifat tetap dan dihitung berdasarkan jumlah investasi Klien, Aset yang dipilih, dan waktu eksekusi.

3.4. Keuntungan Perdagangan dihitung dengan mengalikan persentase keuntungan dengan jumlah investasi Klien.

IV. PERDAGANGAN CFD

4.1. Untuk membuka Perdagangan CFD, Klien memilih Aset, menentukan jumlah investasi, memilih Pengganda, dan menetapkan arah pergerakan harga.

4.2. Perdagangan dapat ditutup secara manual oleh Klien atau secara otomatis oleh sistem:

Penutupan otomatis terjadi apabila Stop Loss teknikal tercapai (kerugian mencapai 95% dari jumlah investasi) atau setelah 15 hari sejak Perdagangan dibuka.

Jika penutupan otomatis terjadi ketika Aset tidak tersedia untuk perdagangan, Perdagangan akan segera ditutup saat Penawaran Harga Aset berikutnya tersedia di Platform.

4.3. Perdagangan dianggap menguntungkan jika pada penutupan:

Kuotasi lebih tinggi dari pembukaan untuk arah “naik”;
Kuotasi lebih rendah dari pembukaan untuk arah “turun”.

4.4. Perhitungan keuntungan atau kerugian Perdagangan CFD:

Keuntungan/Kerugian = Jumlah Investasi × Pengganda × (Kuotasi Penutupan / Kuotasi Pembukaan − 1)

4.5. Saat membuka Perdagangan, komisi sebesar 0,02% dari Nilai Perdagangan akan dikurangkan dari Akun Demo Klien. Komisi dibulatkan ke sepersepuluh terdekat sesuai mata uang Akun Demo.

4.6. Klien dapat membuka maksimal 15 Perdagangan CFD secara bersamaan.

4.7. Kerugian maksimum Perdagangan CFD tidak boleh melebihi 100% dari jumlah investasi Klien.

4.8. Perdagangan CFD dapat dilakukan dari Senin pukul 07.00 UTC hingga Jumat pukul 21.00 UTC. Di luar jam ini, pembukaan atau penutupan Perdagangan tidak tersedia. Pada hari libur bursa atau hari non-kerja Aset, Transaksi Perdagangan akan ditangguhkan.

4.9. Fitur Trading CFD hanya tersedia pada Akun Demo.

V. TRANSAKSI PERDAGANGAN

5.1. Kuotasi

5.1.1. Klien memahami bahwa satu-satunya sumber resmi Kuotasi adalah Server Perusahaan. Kuotasi yang ditampilkan di Platform Perdagangan hanya bersifat indikatif dan dapat tidak lengkap akibat gangguan konektivitas antara Platform Perdagangan dan Server. Beberapa Kuotasi mungkin tidak sampai ke Platform. Perusahaan tidak menjamin bahwa Transaksi Perdagangan akan dieksekusi pada Kuotasi yang terlihat di grafik saat Klien memasang Order.

5.1.2. Kuotasi Aset di Platform Perdagangan dihitung sebagai rata-rata harga beli dan jual: (harga beli + harga jual) ÷ 2.

5.1.3. Jika Order Perdagangan dijalankan berdasarkan Kuotasi non-pasar, Perusahaan akan menyesuaikan hasil keuangan sesuai Kuotasi pasar yang berlaku pada saat eksekusi, atau membatalkan hasil Perdagangan tersebut.

5.2. Pemrosesan Order Perdagangan

5.2.1. Klien menyusun Order Perdagangan yang pertama-tama divalidasi di Platform Perdagangan.

5.2.2. Order yang valid dikirim ke Server Perusahaan untuk verifikasi lebih lanjut.

5.2.3. Setelah diverifikasi, Server memproses Order dan mengirimkan hasilnya kembali ke Platform Perdagangan.

5.3. Waktu pemrosesan bergantung pada kualitas komunikasi antara Platform dan Server serta kondisi pasar. Dalam kondisi normal, pemrosesan berlangsung 0–4 detik; kondisi pasar yang tidak stabil dapat memperpanjang durasi ini.

5.4. Membuka Perdagangan

5.4.1. Investasi minimum per Perdagangan adalah $1/€1, maksimum $5.000/€5.000 atau setara.

5.4.2. Order untuk membuka Perdagangan dapat ditolak apabila:

Diajukan sebelum Penawaran Harga pertama Aset diterima Platform saat pembukaan pasar; atau

Dana di Akun Klien tidak mencukupi.

5.4.3. Server dapat menolak Order Perdagangan pada kondisi pasar yang tidak normal.

5.4.4. Perdagangan dianggap terbuka setelah tercatat di File Log, dengan pengenal unik untuk setiap Perdagangan.

5.5. Menutup Perdagangan

5.5.1. Perdagangan ditutup pada Kuotasi Aset terbaru yang tercatat di Server pada waktu penutupan.

5.5.2. Perdagangan dianggap selesai setelah penutupan tercatat di File Log.

5.6. Jika Klien menggunakan Copy Trading, ketentuan dalam Perjanjian Copy Trading akan mengesampingkan bagian ini apabila terjadi perbedaan.

5.7. Perusahaan dapat membatasi jumlah maksimum Perdagangan per Klien dalam interval waktu tertentu (menit, jam, hari).

5.8. Perusahaan berhak menyesuaikan persentase profitabilitas, jumlah investasi minimum dan maksimum, serta waktu Kedaluwarsa untuk satu atau beberapa Aset.

5.9. Setiap Perdagangan yang dijalankan dapat dibatalkan apabila terjadi gangguan atau kejadian tertentu, termasuk: kerusakan sistem Perusahaan, koneksi internet yang tidak stabil, pemadaman listrik, gangguan atau kerusakan operasional bursa, upaya akses tidak sah, tindakan ilegal terkait peralatan dan/atau Server Perusahaan, kejadian force majeure, atau penangguhan perdagangan di pasar keuangan yang memengaruhi Aset.

VI. TRANSAKSI NON-PERDAGANGAN

6.1. Semua Deposit dan Penarikan harus dilakukan melalui metode resmi yang tercantum di Website Perusahaan. Klien menanggung risiko terkait penggunaan sistem pembayaran, termasuk biaya konversi mata uang atau komisi. Perusahaan dapat menerapkan biaya tambahan berdasarkan yurisdiksi, metode pembayaran, dan jenis transaksi, antara lain:

India: komisi 10% untuk penarikan di atas 1 dalam 24 jam;
Indonesia: komisi 5% untuk penarikan di atas 1 dalam 24 jam;
Ukraina: komisi 2% untuk penarikan di atas 1 dalam 24 jam;
Vietnam: komisi 10% untuk penarikan di atas 1 dalam 24 jam.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan oleh sistem atau penyedia pembayaran pihak ketiga. Klaim harus diajukan langsung ke penyedia sistem, dengan pemberitahuan kepada Perusahaan.

6.2. Deposit dilakukan melalui antarmuka internal Website. Deposit minimum adalah $10/€10 atau setara, namun dapat disesuaikan oleh Perusahaan dalam promosi atau kebijakan lokal. Nilai minimum yang berlaku ditampilkan di bagian Kasir pada Akun Pribadi Klien.

6.3. Deposit menggunakan akun pihak ketiga tidak diperbolehkan. Setiap aktivitas mencurigakan dapat menyebabkan pembatalan transaksi dan pemblokiran Akun Klien.

6.4. Penarikan diajukan melalui antarmuka Website. Jumlah minimum penarikan sama dengan deposit minimum dan dapat disesuaikan sesuai kebijakan Perusahaan.

6.5. Dana akan didebet dari Akun Klien setelah pembayaran dilakukan. Penarikan bersifat final dan tidak dapat dibatalkan.

6.6. Klien bertanggung jawab atas keakuratan semua data yang diberikan saat penarikan.

6.7. Permintaan penarikan diproses dalam waktu 3 hari kerja, tergantung pada sistem pembayaran dan waktu pemrosesan penyedia layanan.

6.8. Batas penarikan:

Harian: $3.000/€3.000;
Mingguan: $10.000/€10.000;
Bulanan: $40.000/€40.000.

Batas ini dapat berbeda sesuai metode pembayaran, informasi tepatnya dapat diperoleh dari Dukungan Perusahaan.

6.9. Penarikan dapat ditunda hingga 10 hari kerja oleh layanan keamanan Perusahaan setelah pemberitahuan sebelumnya.

6.10. Penarikan dilakukan melalui metode dan akun yang sama dengan Deposit. Jika tidak memungkinkan, dapat menggunakan metode alternatif yang diverifikasi, dengan bukti pendukung jika diperlukan.

6.11. Untuk kepatuhan AML, Perusahaan dapat meminta bukti kepemilikan akun penarikan, termasuk dokumen identitas dan tempat tinggal, yang harus dikirim dalam 14 hari kalender. Dokumen akan ditinjau dalam 30 hari. Kegagalan memenuhi persyaratan dapat menolak penarikan.

6.12. Penarikan dapat ditolak jika Akun digunakan untuk pertukaran antar sistem pembayaran.

6.13. Jika Klien menarik dana sebelum Omzet Perdagangan mencapai dua kali jumlah Deposit, biaya penarikan 10% akan dikenakan dari Saldo Akun atau Deposit terakhir, mana yang lebih tinggi.

6.14. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlibatan pihak ketiga dalam Deposit atau Penarikan.

6.15. Tanggung jawab keuangan Perusahaan atas Deposit dimulai saat dana diterima di rekening bank atau akun sistem pembayaran resmi.

6.16. Tanggung jawab keuangan Perusahaan atas Penarikan berakhir saat dana ditransfer ke rekening atau akun sistem pembayaran Klien.

6.17. Jika terjadi kesalahan teknis di pihak Perusahaan, transaksi dapat dibatalkan. Setelah verifikasi dan dana tersedia, jumlah yang didebet akan dikembalikan ke Akun Klien.

6.18. Perusahaan berhak membatasi jumlah penarikan hingga total Deposit Klien selama 30 hari kalender terakhir.

6.19. Jika dicurigai adanya kecurangan, Perusahaan dapat langsung memblokir Akun Klien, menangguhkan semua transaksi termasuk Deposit dan Penarikan hingga 10 hari kerja. Setelah penyelidikan, pemblokiran permanen dan debet dari Akun Klien dapat diberlakukan untuk menutupi kerugian atau keuntungan yang diperoleh secara curang.

6.20. Kebijakan Pengembalian Dana:

6.20.1. Semua pengembalian dana diproses melalui Transaksi Non-Perdagangan.

6.20.2. Untuk deposit via kartu bank, pengembalian dana dapat diminta melalui [email protected], berlaku jika dana cukup di Akun Klien. Bonus aktif akan dibatalkan otomatis.

6.20.3. Perusahaan dapat melakukan pengembalian dana tanpa pemberitahuan jika transaksi menunjukkan indikasi penipuan.

VII. BONUS, TURNAMEN, DAN PROMOSI

7.1. Bonus akan dikreditkan ke Akun Klien sesuai dengan program promosi yang diselenggarakan oleh Perusahaan. Bonus yang diterima Klien tidak menimbulkan kewajiban finansial Perusahaan.

7.2. Besarnya Bonus ditentukan berdasarkan ketentuan promosi tertentu dan/atau jumlah Deposit Klien.

7.3. Dana Bonus hanya dapat ditarik setelah Klien memenuhi Omzet Perdagangan Wajib, yang dihitung sebagai jumlah Bonus dikalikan dengan faktor leverage. Jika tidak ditentukan, leverage adalah 40 untuk Bonus non-deposit atau Bonus deposit ≥50% dari Deposit yang digunakan, dan 35 untuk Bonus deposit <50%. Investasi Klien dalam setiap Perdagangan dihitung secara proporsional terhadap profitabilitas Aset. Perdagangan FTT dengan hasil nol tidak termasuk dalam perhitungan Omzet Perdagangan Wajib.

7.4. Kecuali ditentukan lain, setiap promosi hanya memberikan hak kepada Klien untuk menerima Bonus satu kali.

7.5. Keuntungan yang diperoleh dari penggunaan Bonus dapat dikenakan batasan penarikan.

7.6. Bonus Non-Deposit harus diaktifkan dalam waktu 3 hari sejak dikreditkan ke Akun Klien.

7.7. Klien dapat membatalkan Bonus kapan saja melalui antarmuka Akun Pribadi di Website, asalkan tidak ada Perdagangan Terbuka atau permintaan Penarikan yang sedang menunggu. Jika ada permintaan Penarikan menunggu atau Perdagangan Terbuka, jumlah yang dapat ditarik dihitung dengan proporsi Saldo Akun terhadap total Saldo Akun (Saldo Klien + Bonus).

7.8. Bonus akan didebet dari Akun Klien setelah periode promosi berakhir.

7.9. Hanya satu Bonus aktif yang diperbolehkan per Akun Klien. Bonus tambahan baru dapat diaktifkan setelah Omzet Perdagangan Wajib dari Bonus sebelumnya terpenuhi.

7.10. Jika Saldo Akun Klien turun di bawah batas minimum investasi per Perdagangan, Bonus akan hangus.

7.11. Turnamen menggunakan akun virtual dengan saldo awal yang sama untuk semua peserta. Tujuan turnamen adalah mencapai saldo tertinggi di akhir periode. Dana hadiah dibagikan sesuai peringkat peserta. Ketentuan turnamen lengkap tersedia di Website.

7.12. Klien berhak mengikuti semua Turnamen dan promosi, tetapi wajib membaca dan memahami syarat dan ketentuan yang berlaku, yang diterbitkan di Website.

7.13. Hadiah uang dari Turnamen dikreditkan ke Akun Riil Klien setelah aktivasi, kecuali ditentukan lain.

7.14. Kecurigaan terhadap kecurangan dalam Turnamen atau promosi dapat menyebabkan hasil ditinjau ulang atau dibatalkan, serta larangan partisipasi di masa depan. Kecurangan yang terbukti akan membatalkan hasil peserta.

7.15. Perusahaan dapat memberikan hadiah tambahan dalam promosi atau program khusus sesuai ketentuan yang berlaku.

VIII. PASAR

8.1. Di Pasar, setiap Manfaat memiliki nilai yang ditetapkan dalam mata uang Akun Riil Klien maupun dalam Stocken. Penetapan nilai sepenuhnya menjadi wewenang Perusahaan dan ditampilkan sesuai ketentuan tersebut.

8.2. Informasi lebih rinci mengenai Manfaat dan aturan penggunaannya tersedia langsung di Pasar.

8.3. Perusahaan berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk mengubah nilai Manfaat, menambah, menghapus, atau menghentikan akses ke Pasar kapan saja.

8.4. Manfaat dapat dibeli menggunakan dana dari Akun Riil Klien atau ditukar dengan Stocken.

8.5. Setelah transaksi, Manfaat yang dipilih akan diberikan kepada Klien dan biaya terkait akan dikurangi dari Akun Riil atau Saldo Stocken Klien.

8.6. Semua biaya yang dikeluarkan untuk Manfaat bersifat final dan tidak dapat dikembalikan.

8.7. Manfaat hanya diperuntukkan untuk penggunaan pribadi Klien dan tidak boleh dialihkan atau dijual kepada pihak ketiga.

8.8. Klien memahami bahwa materi yang tersedia di Pasar bukanlah saran investasi atau perdagangan. Setiap keputusan untuk membeli atau menukar Manfaat sepenuhnya menjadi tanggung jawab Klien, dan Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, atau kerugian lainnya yang mungkin timbul dari penggunaan informasi di Pasar.

8.9. Jika Klien melanggar ketentuan Perjanjian, Perusahaan berhak membatasi atau menangguhkan akses Klien ke Pasar sesuai kebijakannya.

IX. STOCKEN

9.1. Setiap Klien hanya diperbolehkan memiliki satu Saldo Stocken. Jika terdeteksi beberapa akun yang terhubung melalui alamat IP, perangkat, metode pembayaran, atau indikator lain yang sama, Saldo Stocken dapat dibatalkan. Perusahaan berhak meminta Klien menunjuk satu Saldo Stocken utama untuk dipertahankan.

9.2. Dugaan penipuan atau kecurangan oleh Klien dapat mengakibatkan pembatalan Saldo Stocken mereka.

9.3. Saldo Stocken Klien akan dibatalkan jika Klien meninggal dunia atau kehilangan kapasitas hukum.

9.4. Stocken diberikan ke Saldo Stocken Klien untuk setiap Perdagangan yang berhasil di Akun Riil, kecuali untuk Perdagangan dengan hasil nol, dan proporsional dengan jumlah investasi. Nilai per Stocken akan ditampilkan di Akun Pribadi Klien.

9.5. Stocken dikreditkan ke akun Klien setelah Perdagangan ditutup.

9.6. Jika Perdagangan dibatalkan sesuai ketentuan Pasal 5.1.3, Stocken yang terkait juga akan dibatalkan.

9.7. Stocken dapat digunakan untuk menukar Manfaat di Pasar. Apabila pertukaran dibatalkan, Stocken yang telah digunakan akan dikembalikan ke Saldo Stocken Klien.

9.8. Stocken yang tidak digunakan akan dibatalkan setelah 90 hari sejak: (i) pengkreditan Stocken pertama setelah Saldo Stocken sebelumnya nol, jika tidak ada penukaran yang dilakukan selama periode tersebut; atau (ii) penukaran Manfaat terakhir jika Saldo Stocken masih ada. Jika Stocken dikembalikan akibat pembatalan pertukaran, periode 90 hari akan dihitung ulang dari tanggal pengembalian tersebut selama Saldo Stocken tidak nol.

X. RISIKO KLIEN

10.1. Klien menyadari sepenuhnya bahwa:

(i) perdagangan instrumen keuangan membawa risiko yang signifikan, sehingga disarankan untuk menilai kemampuan keuangan sebelum melakukan perdagangan;

(ii) Transaksi Perdagangan melalui Platform Perdagangan bersifat over-the-counter, tidak diperdagangkan di bursa resmi, dan memiliki risiko lebih tinggi;

(iii) informasi, saran, atau rekomendasi dari Perusahaan maupun mitra tidak merupakan penawaran langsung untuk melakukan perdagangan;

(iv) gangguan teknis, koneksi internet yang tidak stabil, pemadaman listrik, atau faktor eksternal lainnya dapat menyebabkan kerugian finansial;

(v) fluktuasi pasar dan kondisi abnormal dapat menunda pemrosesan Order Perdagangan atau menyebabkan eksekusi pada Kuotasi yang berbeda, sehingga menimbulkan potensi kerugian bagi Klien.

10.2. Klien bertanggung jawab sepenuhnya atas risiko yang terkait dengan peraturan hukum di yurisdiksi masing-masing dan wajib mematuhi ketentuan hukum yang berlaku.

10.3. Perusahaan tidak memberikan jaminan atas keuntungan Klien maupun menjamin tidak akan terjadi kerugian dari penggunaan layanan yang diberikan.

XI. JAMINAN, TANGGUNG JAWAB, DAN FORCE MAJEURE

11.1. Perusahaan bukanlah lembaga kredit, tidak menerima dana untuk investasi berbunga, dan tidak menjalankan kegiatan perbankan.

11.2. Perusahaan tidak menyediakan layanan bagi wilayah atau warga negara/penduduk negara berikut: Korea Utara, Kanada, Amerika Serikat, Australia, Austria, Belgia, Brasil, Bulgaria, Kroasia, Republik Ceko, Denmark, Estonia, Finlandia, Prancis, Yunani, Hongaria, Irlandia, Italia, Jerman, Latvia, Lituania, Luksemburg, Malta, Belanda, Polandia, Portugal, Rumania, Slowakia, Slovenia, Spanyol, Norwegia, Islandia, Liechtenstein, Swedia, Britania Raya, Andorra, Vatikan, Monako, Kepulauan Marshall, San Marino, Siprus, Swiss, Israel, Suriah, Singapura, Hong Kong, Selandia Baru, Iran, Saint Vincent dan Grenadines, Moldova, Jepang, Rusia, Belarusia, Afganistan, Irak, Libya, Palestina, Sudan Selatan, Albania, Haiti, Jamaika, Mali, Myanmar, Nikaragua, Senegal, Zimbabwe, Kuba, dan Uni Emirat Arab, atau wilayah lain yang dibatasi oleh hukum atau kebijakan internal Perusahaan.

11.3. Klien menjamin bahwa semua Perdagangan dilakukan untuk kepentingan pribadi mereka dan mereka bukan warga negara/penduduk dari yurisdiksi yang dibatasi.

11.4. Pengajuan dokumen palsu atau tidak sah selama proses verifikasi dapat menyebabkan penolakan layanan, pemotongan dana sesuai kerugian yang ditimbulkan, penolakan penarikan keuntungan, atau penolakan pendaftaran ulang.

11.5. Klien menjamin bahwa dana yang disetorkan bersumber dari aktivitas legal dan tidak digunakan untuk pencucian uang atau pelanggaran lainnya. Perusahaan berhak memblokir atau menutup Akun serta menahan dana jika dicurigai adanya aktivitas ilegal, sambil tetap mengembalikan dana sah sesuai ketentuan hukum.

11.6. Klien wajib menyediakan dokumen dan bekerja sama untuk memastikan kepatuhan terhadap regulasi anti pencucian uang (AML).

11.7. Setiap tindakan Klien atau pihak ketiga yang melibatkan Klien dan mengganggu sistem atau layanan Perusahaan dapat mengakibatkan penangguhan Akun, penolakan layanan, pemotongan dana sesuai kerugian, penolakan penarikan keuntungan, dan/atau penolakan registrasi ulang.

11.8. Klien bertanggung jawab menjaga kerahasiaan login dan harus segera melaporkan kepada Perusahaan jika terjadi akses tidak sah. Perusahaan hanya bertanggung jawab membantu pemulihan Akun setelah verifikasi identitas.

11.9. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian Klien di Platform Perdagangan, termasuk kerugian akibat Transaksi Perdagangan.

11.10. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat serangan peretas, gangguan teknis pada pihak Klien atau Perusahaan, atau gangguan komunikasi di luar kendali Perusahaan.

11.11. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian Klien akibat force majeure, termasuk bencana alam, bencana teknologi, aksi teroris, konflik militer, kerusuhan, pemogokan, pembatasan pemerintah, perubahan peraturan pasar atau mata uang, dan penangguhan perdagangan bursa.

11.12. Keuntungan yang diperoleh dari penggunaan bot trading, AI, software khusus tanpa persetujuan Perusahaan, atau eksploitasi kerentanan sistem tidak menjadi tanggung jawab Perusahaan dan tidak akan dibayarkan.

11.13. Jika Klien melanggar Perjanjian, Perusahaan berhak menghentikan Perjanjian secara sepihak tanpa pemberitahuan. Dalam hal ini, Perusahaan dapat mentransfer Saldo Akun melalui metode pembayaran yang terdaftar, dikurangi kerugian aktual dan keuntungan yang diperoleh dari pelanggaran tersebut, serta menolak pendaftaran ulang Klien.

XII. PENYELESAIAN SENGKETA

12.1. Setiap sengketa harus diajukan terlebih dahulu kepada Tim Dukungan Perusahaan melalui detail kontak yang tercantum pada Bagian XVIII. Jika Klien tidak puas dengan tanggapan atau jika Tim Dukungan tidak memiliki wewenang, Klien dapat meminta eskalasi ke Departemen Penyelesaian Sengketa melalui Tim Dukungan atau mengirimkan keluhan melalui email [email protected]

12.2. Keluhan harus mencantumkan informasi lengkap, termasuk nama lengkap Klien, alamat email, tanggal dan rincian transaksi yang disengketakan, uraian masalah secara rinci, serta dokumen pendukung bila tersedia. Keluhan yang tidak memenuhi persyaratan ini dapat ditolak.

12.3. Keluhan yang mengandung provokasi, tuduhan tanpa dasar, ancaman, penghinaan, atau bahasa kasar terhadap Perusahaan atau stafnya dapat ditolak. Perusahaan berhak melaporkan perilaku tersebut kepada pihak berwenang.

12.4. Departemen Penyelesaian Sengketa akan mengonfirmasi penerimaan keluhan dalam waktu 2 hari kerja, sekaligus memberikan temuan awal dan jadwal penyelesaian kepada Klien.

12.5. Perusahaan akan menanggapi dengan langkah-langkah penyelesaian dan rekomendasi dalam waktu 10 hari kerja sejak keluhan diterima. Periode ini dapat diperpanjang hingga 10 hari kerja dengan pemberitahuan kepada Klien jika diperlukan informasi tambahan.

12.6. Klaim terkait kehilangan keuntungan atau kerugian non-finansial tidak akan dipertimbangkan.

12.7. Jika Klien tidak mengajukan banding dalam waktu 5 hari kerja setelah menerima tanggapan Perusahaan, sengketa dianggap selesai.

XIII. KONTAK

13.1. Klien dapat menghubungi Perusahaan melalui: (i) email Dukungan Perusahaan di [email protected]; atau (ii) layanan obrolan langsung yang tersedia di Website.

13.2. Informasi kontak Klien meliputi email terdaftar dan nomor telepon yang tercantum di Akun Pribadi mereka.

13.3. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau ketidakakuratan informasi kontak yang diberikan Klien saat pendaftaran.

XIV. PAJAK

Perusahaan tidak bertindak sebagai agen pajak dan hanya akan mengungkapkan data transaksi Klien jika diminta secara resmi oleh otoritas yang berwenang.

XV. MASA BERLAKU DAN PENGAKHIRAN. AMANDEMEN

15.1. Perjanjian ini mulai berlaku sejak Klien melakukan pendaftaran di Website, dan hak serta kewajiban yang tercantum di dalamnya tetap berlaku hingga Perjanjian berakhir.

15.2. Pengakhiran Perjanjian dapat terjadi: (i) atas permintaan salah satu Pihak; (ii) ketika Klien meninggal dunia atau dinyatakan tidak mampu secara hukum; atau (iii) saat Perusahaan mengalami likuidasi.

15.3. Perusahaan wajib menyelesaikan semua kewajiban yang menjadi tanggungannya kepada Klien saat Perjanjian berakhir.

15.4. Klien dapat mengakhiri Perjanjian kapan saja dengan alasan apapun. Untuk melakukannya, Klien harus memblokir Akun melalui Akun Pribadi atau melalui Dukungan Perusahaan setelah menarik dana. Jika masih ada dana tersisa, Perusahaan dapat mengembalikannya menggunakan detail pembayaran yang terdaftar saat pendaftaran.

15.5. Jika Klien membuka kembali blokir Akun, Perjanjian akan kembali berlaku sesuai versi terbaru yang aktif.

15.6. Perusahaan berhak mengakhiri Perjanjian kapan saja secara sepihak tanpa memberikan alasan.

15.7. Dalam hal pengakhiran oleh Perusahaan, Klien akan diberitahu minimal 1 bulan kalender sebelumnya, dan Perusahaan wajib mengembalikan seluruh dana di Akun Klien.

15.8. Perusahaan dapat mengubah Perjanjian kapan pun; perubahan berlaku setelah dipublikasikan di Website, kecuali dinyatakan berbeda. Klien bertanggung jawab untuk meninjau pembaruan tersebut.

15.9. Jika Klien tidak menyetujui amandemen, Klien harus menghentikan penggunaan layanan dan memblokir Akun melalui Akun Pribadi atau Dukungan Perusahaan, setelah melakukan Penarikan dana.

XVI. KETENTUAN AKHIR

16.1. Klien tidak diperbolehkan mengalihkan hak atau kewajiban mereka kepada pihak ketiga berdasarkan Perjanjian ini.

16.2. Apabila terdapat perbedaan interpretasi, versi bahasa Inggris akan menjadi acuan utama dibandingkan terjemahan.

16.3. Perjanjian ini tunduk pada hukum Republik Vanuatu, dan setiap sengketa yang muncul akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Republik Vanuatu.